EN PRATIQUE

Tout ce qu’il faut savoir pour votre venue…

Toute personne qui effectue une réservation au centre Wellness Rêves d’Ô marque automatiquement son accord avec le règlement d’ordre intérieur.

• S'évader à Rêves d'Ô

L'accès au spa & centre wellness ne peut se faire que sur réservation et paiement préalable.

Votre réservation n’est valable que lorsque le paiement total est effectué.

• Prendre un rendez-vous

 

La prise de rendez-vous peut se faire instantanément en ligne via notre onglet "réservation". Dès que la date et les heures sont fixés, vous recevez un e-mail vous confirmant votre rendez-vous. Ou via mail, à contact@revesdo.be. Nous vous répondons dans un délai maximal de 24h.

Les chèques cadeaux sont valables jusqu’à la date indiquée sans prolongation possible. En cas de perte ou d’oubli votre séance devra être payée.

• Annuler ou modifier un rendez-vous

Une modification de réservation pourra être faite au plus tard 72h avant la date prévue de réservation. Cette séance pourra être reportée (et non remboursée) dans les 2 mois qui suivent la première réservation et ne pourra être changée qu’une seule fois.

En cas d’annulation tardive la séance sera perdue (ni remboursée ni déplacée, quelque soit la raison). L’annulation devra être confirmée et validée par nos soins et par mail.

Nous nous réservons le droit de modifier toutes réservations maximum 5 jours avant la date, dans le cas contraire le remboursement sera effectué si tel est le souhait du client.

Afin de vous garantir une expérience optimale nous vous invitons également à consulter et à respecter les conditions générales de vente reprises sur cette page.

• En profiter encore et encore...

Lorsque vous dépassez le temps alloué à votre réservation un paiement supplémentaire vous est demandé à la sortie de l’établissement : 30€ par demi heure de dépassement.

En cas d’arrivée tardive la durée de la séance ne sera pas prolongée et se terminera à l’heure prévue lors de la réservation.

 

Dans le cas d’une sortie tardive (maximum 5 minutes après l’heure prévue) nous nous réservons le droit d’entrer dans l’espace privatif afin de procéder au nettoyage des locaux pour de ne pas pénaliser les clients suivants.

• Se laisser porter 

Il est recommandé d’arriver 5 minutes avant l’heure prévue de votre réservation afin de faire une visite des installations.

 

Pack Wellness comprenant peignoir, tongs et serviette.  Celui-ci vous sera remis, dès votre arrivée, par notre hôtesse d'accueil.

Votre Pack Bien-Etre comprenant un lait, une huile de massage, un gommage, un masque visage, une crème hydratante visage ainsi qu'un démaquillant de la marque Sol'Esta vous est également offert.

Afin que votre moment de détente se passe le plus confortablement possible, l’équipe d’accueil vous remet :

  • Shampoing

  • Gel douche

Un sèche cheveux est également mis à votre disposition.

• Se restaurer et se rafraîchir

Un bar est à votre disposition moyennant supplément. De l'eau fraîche et du thé vous sont offerts dès votre arrivée.

 

• Règlement d'ordre intérieur 

 

Les conditions générales d’accès et d’utilisation pour le centre sont affichées à l’entrée du hall d'accueil.

Hygiène

 

Se déplacer « sans chaussures » est obligatoire dans l’ensemble des bains et des piscines. Le centre assurent l’hygiène par une action de désinfection entre chaque client.

Cet espace wellness est privatif, il vous est donc loisible de choisir la tenue qui vous conviendra le mieux.

- Se doucher avant d'accéder aux bains (à votre arrivée et après toute pause hors des bains), après avoir profité des saunas et/ou hammam.

- L’utilisation d’une serviette est obligatoire dans le sauna.

- L'établissement est interdit aux animaux.

- Le pique-nique n’est autorisé ni à l’intérieur du centre, ni sur le patio extérieur.

Sécurité

- Le centre est une zone non fumeur. Il est interdit de fumer dans l'enceinte du centre ainsi sur le patio extérieur jouxtant le centre.

- La direction décline toute responsabilité en cas d’accident ou de perte de biens.

- En cas de dégâts ou de vol, la personne ayant effectué la réservation sera entièrement responsable. Elle sera tenue de couvrir les frais de réparation et de remise en état liés aux dégâts survenus dans le centre loué par ses soins.

- Les serviettes, peignoirs, gants, récipients, vaisselle, sèche cheveux, mobilier et décorations restent à la propriété de Rêves d’Ô, en cas de vol, des poursuites judiciaires seront effectuées. 

- Avant et après chaque séance un état des lieux sera effectué ensemble.

- Pour des raisons de sécurités, il est interdit de sauter ou de plonger dans la piscine et le jacuzzi ainsi que de courir dans l’espace wellness.

- Il est interdit d’ajouter des produits dans la piscine, le jacuzzi, le sauna et le hammam (les produits fournis par nos soins doivent être utilisé suivant les conseils donnés), en cas de non respect, une indemnité d’une valeur de 500€ vous sera réclamée.

Santé

Il est recommandé à toute personne ayant un antécédent cardio-vasculaire de prendre l’avis de son médecin traitant avant d’accéder à nos installations, en tout premier lieu aux saunas.

  • Le sauna est déconseillé aux personnes souffrant de problème cardiaque aux femmes enceintes et aux enfants.

  • Les changements brusques de températures sont à éviter pour les femmes enceintes et pour les personnes souffrant de problème cardiaque.

Pour votre plaisir et votre sécurité, nous vous remercions de vous conformer à ces quelques règles.
L’utilisation incorrecte des installations entraîne l’annulation immédiate du droit d’entrée (exclusion) et libère Rêves d'Ô de toute responsabilité.